Active Alert

Onde está minha entrega? Onde está meu motorista?

O negócio é cada vez mais móvel, e nesta época de interconectividade, os clientes esperam uma fácil e rápida informação sobre suas entregas e o status do motorista. A pergunta: aonde está meu…? Pode representar para a companhia centenas de dólares em tempo perdido. As investigações indicam que uma simples chamada sobre uma entrega se transforma em 19 U$ em tempo representativo ao serviço do cliente. Isto, multiplicado pelo número de veículos e paradas, por dia, por semana, por ano, e a necessidade de fornecer informações instantâneas é óbvio.

Beneficios

• Active Alert

  Active Alert é um sistema de entrega de monitoramento e notificação que ajuda à frota fornecendo informações que os clientes querem e esperam. O Active Alert, compara em tempo real as chegadas vs. projetada para notificar os clientes proativamente via e-mail, alertas de texto, chamada, ou um aplicativo da Web incorporado. Com Active Alert, os clientes decidem como querem ser notificados.

• Redução de chamadas

  Reduzir o número de chamadas recebidas, geradas por serviços ou representantes de vendas.

• Atualizações em tempo real

  Provê atualizações em tempo real e alertas baseadas nos tempos de chegada projetados.

• Excelente Serviço, poucos representantes

  Limite o número de representantes de serviço aos clientes necessários para atender as chamadas.

• Melhorar o atendimento ao cliente

  Aumente os níveis de serviço em relação às expectativas dos clientes e adote uma mentalidade de "tê-lo agora."